Chính sách đỗi hàng hoặc trả hàng tại shop Quà yêu thương

Với mục tiêu mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, shop Quà Yêu Thương cam kết cho khách hàng đỗi hoặc trả sản phẩm trong thời gian 7 ngày (áp dụng cả ngày thứ 7 và chủ nhật) mà không cần phải trả bất kỳ 1 chi phí nào. Cam kết tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để khách hàng đỗi hoặc trả sản phẩm. Đổi hàng hoặc trả hàng như thế nào? Quà yêu thương áp dụng 2 hình thức đỗi hàng hoặc trả hàng đơn giản và nhanh chóng 1. Đỗi hàng hoặc trả hàng trực tiếp tại shop (Không mất phí)

Khách hàng mang sản phẩm cần đỗi hoặc trả tới shop kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc tên, số điện thoại đã đăng ký khi mua hàng (Trường hợp đỗi hàng bạn có thể đỗi qua sản phẩm mới giá cao hơn hoặc thấp hơn đều được)

2. Đổi hàng hoặc trả hàng tại địa chỉ của bạn (Có phí).

a. Đổi hàng

Bạn cung cấp thông tin mua hàng của bạn (bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, sản phẩm bạn đã mua) và tên sản phẩm bạn muốn đỗi qua là gì? Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin của bạn nhân viên shop Quà yêu thương sẻ mang sản phẩm mới qua địa chỉ bạn cung cấp và đỗi qua sản phẩm mới cho bạn. Bạn kiểm tra lại sản phẩm thật kỷ và thanh toán số tiền chênh lệch nếu có.

b. Trả hàng

Bạn cung cấp thông tin mua hàng của bạn (bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, sản phẩm bạn đã mua) và lý do bạn muốn trả hàng là gì (Quà yêu thương mong muốn được nghe lý do trả hàng của bạn là gì để từ đó rút ra nhiều bài học và phục vụ khách hàng được tốt hơn. Tuy nhiên dù lý do của bạn là gì đi chăng nữa thì quà yêu thương vẫn luôn vui vẻ nhận lại sản phẩm bạn muốn trả).

Sau khi tiếp nhận đầy đủ thông tin của bạn nhân viên shop Quà yêu thương sẻ tới trực tiếp địa chỉ của bạn nhận lại sản phẩm và hoàn đủ lại số tiền sản phẩm bạn đã mua cho bạn.

Lưu ý: Với trường hợp đỗi hàng hoặc trả hàng bạn sẻ cần phải thanh toán thêm 1 khoản chi phí nhỏ là tiền giao hàng hoặc gói quà nếu có (chi phí này thường giao động khoảng từ 20.000 đến 50.000 đ).

Quý khách hàng cần hỗ trợ thêm thông tin vui lòng gọi hotline: 0974.719.719 (hỗ trợ viber và zalo) hoặc 0964.977.883 (Thời gian làm việc từ 8h00 sáng đến 21h30 tối hàng ngày).